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Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
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Remboursements (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement d'origine, dans un certain délai.
Retards ou manquants dans les remboursements (le cas échéant) : Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@nosecond.es.
Articles en promotion (le cas échéant) : Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez-nous un courriel à info@nosecond.es et envoyez votre article à : Rafaela Ibarra 8 7 ID, 48014 Bilbao, Bizkaia, Espagne.
Cadeaux : Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Rafaela Ibarra 8 7 ID, 48014 Bilbao, Bizkaia, Espagne.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
