Política de reembolso
Devoluções
Nossa política de devolução dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@nosecond.es.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para info@nosecond.es e envie seu item para: Rafaela Ibarra 8 7 ID, 48014 Bilbao, Bizkaia, Spain.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador recebeu o pedido para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele ficará sabendo sobre a sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para: Rafaela Ibarra 8 7 ID, 48014 Bilbao, Bizkaia, Spain.
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que levará para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.